InícioLaranjeirasLaranjeiras cria call center exclusivo para iluminação pública; veja como solicitar reparos
Laranjeiras cria call center exclusivo para iluminação pública; veja como solicitar reparos
Novo serviço permite que moradores solicitem reparos de forma rápida e direta, com atendimento em até 48 horas úteis.
A Prefeitura de Laranjeiras implantou um call center exclusivo para atendimento de demandas relacionadas à iluminação pública. O serviço já está em funcionamento e permite que moradores solicitem reparos de forma rápida para problemas como lâmpadas apagadas, pontos escuros e falhas em luminárias nas vias da cidade.
O atendimento pode ser feito pelo telefone 0800-779-2000 ou via WhatsApp, no número (79) 99872-5890. Para registrar a solicitação, o cidadão deve informar o endereço completo, incluindo rua, número, ponto de referência e o tipo de problema identificado.
Prazo de até 48 horas para manutenção
De acordo com a gestão municipal, o prazo para realização dos reparos é de até 48 horas úteis, contadas a partir do registro da solicitação.
Responsável pelo serviço, Cristiano Barcelos destacou que o novo canal fortalece a comunicação entre a população e a equipe responsável pela iluminação pública.
“O call center é um canal direto com a população, com o objetivo de manter toda a iluminação pública funcionando corretamente, com as lâmpadas acesas”, afirmou.
Ele também reforçou que, no momento do atendimento, será necessário informar o CPF para validação do registro.
Nem todos os casos são atendidos
A Prefeitura alerta que algumas ocorrências não são de responsabilidade do serviço municipal de iluminação pública. Casos como queda de energia, curto-circuito ou interrupção no fornecimento elétrico devem ser comunicados diretamente à concessionária Energisa.
O contato da empresa é o telefone 0800 079 0196.
Serviço busca mais agilidade e segurança
Com a implantação do call center, a expectativa é ampliar a eficiência na manutenção da iluminação urbana, contribuindo diretamente para a segurança e mobilidade da população de Laranjeiras, especialmente no período noturno.
*Com informações da Release Comunicação/ASCOM PML
